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问：1、购买的商品能开发票？答：在卡卡商城购买商品均提供增值税发票。 您可以在用户中心申请 。
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问：2、没有上网条件如何进行网上购物？答：如果没有上网条件，您可以直接给我们打电话（400-0532-321）进行电话订购。
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问：3、如何注册为卡卡商城会员？答：在卡卡商城网站（www.hikaka.com）页面上部有”注册“链接，您需要准备一个会员帐号(帐号可自己随意编写，系统会自动判断是否存在同样的帐号)，然后填写注册信息后提交即完成普通会员的注册，注册完成之后会向您的邮箱发送确认邮件，您激活账号后可以登录，但是此时您还无法购买商品，您需要申请为认证用户等级才能购买商品，您可以充值500元以上立即升级为认证用户，也可在用户中心申请等级，其他问题可以联系客服。
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问：4、配送费是多少？
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答：配送费用不同地费用不同，详情请到相关配送的网站查询。本站对德邦物流、天地华宇、新邦物流、中铁快运、长途配货等方式提供购物满1000元免运费的优惠。
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问：5、在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付。
问：6、下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“周一到周五(双休日不用送)”、“时间不限”、“周六周日(工作日不用送)”等时间类型。另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
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问：7、是否支持货到付款？答：目前只有德邦物流支持货到付款，且要求购物额度在3000元以下。
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问：8、收货时发现问题可以拒收吗？答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回，我公司相关人员将为您重新安排发货。
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问：9、汇款确认后多久能够将货物发出？答：正常情况下会在工作时间1—3天内可以将您的货物发出。
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问：10、网上下订单后可以取消吗？答：能够。您可以直接进入“用户中心”的“我的订单”栏目操作，订单状态为正在处理的时候，您可以自己取消订单。您也可以直接与客服说明情况。
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问：11、怎样咨询商品的详细信息？答：请您点击联系在线客服直接咨询，相关商品管理员会为您回复。
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问：12、工作时间？答：商城客服受理热线电话及订单处理时间为周一至周五8:30—17：00；
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问：13、如何通过网站与卡卡商城联系？答：我们的订购热线为：400-0532-321，您也可以直接通过网站的在线客服与我们 在线实时沟通。
